Điều khoản sử dụng

1. Giới thiệu

JoyBird (truy cập tại joybird.app, sau đây gọi là “Dịch vụ”) là nền tảng quản lý dạy học dành cho giáo viên: quản lý học viên, lớp học, điểm danh, học phí, khoá học online, phòng học trực tuyến và các tính năng học tập game hoá. Bằng việc tạo tài khoản hoặc sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây.

2. Tài khoản

• Tài khoản giáo viên được JoyBird khởi tạo sau khi bạn đăng ký quan tâm và được đội ngũ hỗ trợ liên hệ xác nhận. Tài khoản mới được dùng thử miễn phí gói Pro trong 30 ngày; hết hạn dùng thử, tài khoản tự chuyển về gói Free và toàn bộ dữ liệu được giữ nguyên.
• Tài khoản học viên do giáo viên tạo/quản lý, hoặc do người học tự đăng ký khi mua khoá học online công khai.
• Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình. Vui lòng đổi mật khẩu ngay sau lần đăng nhập đầu tiên và thông báo cho chúng tôi khi nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

3. Gói dịch vụ và thanh toán

• Dịch vụ cung cấp gói Free (miễn phí) và các gói trả phí (Pro, Premium) theo chu kỳ tháng, cùng gói mua thêm slot học viên cho khoá học bán online. Hạn mức chi tiết của từng gói được niêm yết tại trang Bảng giá và trang Gói thuê bao trong tài khoản.
• Thanh toán thực hiện bằng chuyển khoản ngân hàng theo thông tin hiển thị trong trang Gói thuê bao, kèm đúng nội dung chuyển khoản được cung cấp. Gói được kích hoạt thủ công bởi quản trị viên sau khi đối chiếu thanh toán, thông thường trong vòng 15–30 phút.
• Thanh toán khi đang dùng thử hoặc gia hạn sớm không làm mất ngày: thời hạn mới được cộng nối tiếp vào thời hạn còn lại. Nâng từ Pro lên Premium giữa chu kỳ, số ngày Pro còn lại được quy đổi theo giá và cộng vào thời hạn Premium. Ngày hiệu lực được hiển thị trước khi bạn chuyển khoản.
• Khi gói trả phí hết hạn, tài khoản tự chuyển về gói Free. JoyBird không xoá dữ liệu học viên, điểm danh, học phí hay bài học khi hạ gói. Học viên đã có vẫn học, điểm danh và thu học phí bình thường; nếu số học viên đang học vượt hạn mức gói Free, bạn chưa thêm hoặc kích hoạt lại được học viên nào cho tới khi gia hạn hoặc chuyển học viên đã nghỉ sang trạng thái Nghỉ học. Các tính năng chỉ có ở gói trả phí (như phòng học trực tuyến, bán khoá học công khai) tạm ngưng; người học đã mua khoá trước đó vẫn học tiếp bình thường.
• Với khoá học bán online, mỗi slot học viên tương ứng một người học duy nhất. Để bảo vệ quy tắc này, hệ thống ghi nhận thiết bị và địa chỉ IP mỗi phiên học của tài khoản học viên, và tự cảnh báo khi có dấu hiệu nhiều người dùng chung một tài khoản.

4. Chính sách hoàn tiền

• Trong vòng 7 ngày kể từ lần đầu kích hoạt gói trả phí, nếu Dịch vụ không đáp ứng nhu cầu, bạn được hoàn 100% số tiền đã thanh toán — liên hệ kênh hỗ trợ kèm thông tin chuyển khoản.
• Sau thời hạn trên, phí đã thanh toán cho chu kỳ hiện tại không được hoàn lại; gói vẫn có hiệu lực tới hết chu kỳ.
• Gói slot học viên đã sử dụng một phần không được hoàn tiền cho phần đã dùng.
• Trường hợp lỗi từ phía JoyBird khiến Dịch vụ gián đoạn kéo dài, chúng tôi sẽ bù thời gian sử dụng hoặc hoàn tiền tương ứng theo thoả thuận.

5. Trách nhiệm của người dùng

• Giáo viên chịu trách nhiệm về tính chính xác và tính hợp pháp của dữ liệu mình nhập vào hệ thống (thông tin học viên, học phí, nội dung bài học, tài liệu tải lên), bao gồm việc đã có sự đồng ý phù hợp của phụ huynh/người giám hộ đối với thông tin của học viên dưới 16 tuổi.
• Không sử dụng Dịch vụ để lưu trữ hoặc truyền tải nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc quyền riêng tư của người khác.
• Không chia sẻ một tài khoản học viên cho nhiều người học để tránh phí slot — mỗi người mua khoá cần một tài khoản học viên riêng.
• Không cố ý xâm nhập, phá hoại hoặc làm gián đoạn hoạt động bình thường của hệ thống.

6. Quyền của JoyBird

• Tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm điều khoản sau khi đã thông báo, trừ trường hợp vi phạm nghiêm trọng cần xử lý ngay.
• Với hành vi dùng chung tài khoản học viên để tránh phí slot: JoyBird xử lý theo mức độ — nhắc nhở, trừ số slot tương ứng số người học thực tế, tạm khoá quyền phát hành khoá công khai, và chấm dứt tài khoản nếu gian lận có hệ thống. Trong mọi trường hợp, dữ liệu dạy học đã nhập vẫn được giữ nguyên theo mục 3.
• Cập nhật tính năng, hạn mức gói và biểu giá; thay đổi ảnh hưởng tới quyền lợi gói đang trả phí sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày và không áp dụng hồi tố cho chu kỳ đã thanh toán.

7. Giới hạn trách nhiệm

JoyBird nỗ lực duy trì Dịch vụ ổn định. Tuy vậy, không hệ thống nào có thể bảo đảm hoạt động hoàn hảo 100% — chúng tôi không chịu trách nhiệm với thiệt hại gián tiếp phát sinh từ gián đoạn dịch vụ nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý (ví dụ sự cố của nhà cung cấp hạ tầng, thiên tai, mất điện diện rộng). Trách nhiệm bồi thường (nếu có) không vượt quá tổng phí bạn đã thanh toán trong 3 tháng gần nhất.

8. Luật áp dụng và liên hệ

Điều khoản này được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam. Mọi thắc mắc, khiếu nại về Dịch vụ, thanh toán hoặc hoàn tiền, vui lòng liên hệ: joybirdapp@gmail.com.